Case Study · 醫療業
醫療院所導入 HIPAA 合規資安架構
100% 法規合規率、零資料外洩事件，6 個月完成全面導入
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產業類別
醫療院所（診所聯盟）
企業規模
100–300 人
服務地區
台灣中部
導入週期
6 個月
100%
法規合規率
（個資法 + HIPAA）
（個資法 + HIPAA）
零
資料外洩
事件
事件
6個月
評估至系統
完成導入
完成導入
⚠ BEFORE
醫療系統缺乏存取控制，電子病歷存取無稽核軌跡
✓ AFTER
HIPAA 合規架構 + 加密傳輸 + 完整稽核日誌
★ IMPACT
通過 HIPAA 稽核、資料外洩事件歸零、病歷存取可追溯
BACKGROUND
客戶背景與面臨挑戰
這家位於台灣中部的醫療院所集團，旗下包含多間聯合診所與一間區域型醫院，日常處理大量電子病歷（EMR）與病患個人資料。隨著衛福部與個資法查核力度增強，院方面臨來自主管機關的合規壓力，亟需建置符合國際醫療資訊安全標準（HIPAA）的資安架構。
然而，院內 IT 環境長期以業務優先為導向，端點防護僅有基本防毒軟體、稽核日誌分散在各系統中無法集中管理、員工資安意識薄弱，多次在內部演練中暴露出嚴重的社交工程風險。
端點防護老舊，無法應對進階威脅
僅部署基本防毒軟體，缺乏 EDR 端點偵測與回應能力，面對勒索軟體與零日攻擊缺乏有效防線。
稽核日誌分散，無法滿足法規要求
各系統日誌獨立儲存、格式不一，無集中管理機制，一旦稽核來查，需耗費數天人工彙整，且完整性無法保證。
資料加密機制缺失，病患個資曝險
筆電與工作站硬碟未加密，資料庫傳輸未啟用 TLS，一旦設備遺失或遭入侵，病歷資料將直接曝光。
員工資安意識薄弱，社交工程風險高
內部模擬釣魚測試中，超過 35% 員工點擊惡意連結；密碼管理鬆散，共用帳號普遍存在。
SOLUTION
凱茂資訊提供的解決方案
凱茂資訊以 HIPAA Security Rule 為框架，結合台灣個資法要求，為院方量身打造四階段導入計畫，從現況評估到教育訓練一次到位。
01
資安現況評估與合規差距分析
針對 HIPAA Administrative、Physical、Technical Safeguards 逐項盤點，產出合規差距報告與優先改善建議，作為後續導入藍圖。
02
端點防護（EDR）+ 資料加密導入
全院 200+ 端點部署 EDR 解決方案，筆電啟用 BitLocker 全磁碟加密，資料庫導入 TDE 透明資料加密，確保靜態與傳輸中資料皆受保護。
03
稽核追蹤系統建置（SIEM 日誌集中管理）
導入 SIEM 平台，將 AD、EMR、防火牆、端點等日誌集中收集與關聯分析，支援即時告警與合規報表自動產出，稽核時一鍵匯出。
04
人員資安教育訓練 + 定期釣魚演練
針對全院醫護與行政人員分批辦理資安教育訓練，建立每季一次的模擬釣魚演練機制，並設計獎懲制度提升參與度。
RESULTS
導入成效
專案完成後，院方順利通過衛福部個資法查核與內部 ISO 27001 預評估，達成 100% 法規合規率。自系統上線以來，零資料外洩事件發生，SIEM 平台已累計偵測並即時阻擋超過 2,000 起可疑事件。
在人員面向，經過四個季度的釣魚演練，員工點擊率從初始的 35% 大幅下降至 7%（降幅達 80%），資安意識顯著提升。稽核報表自動化更讓 IT 團隊在查核期間的準備時間從原本的 5 天縮短至 2 小時。
POST-DEPLOYMENT · 導入後 12 個月追蹤
100%
稽核通過率
3 次
查核順利通過
0 件
資安事件
導入後 12 個月內順利通過 3 次主管機關與內部查核，零資安事件紀錄，SIEM 系統持續由凱茂提供監控與維運服務。
ROI SUMMARY · 投資回報速覽
🛡️ 合規效益
避免法規裁罰風險（單次最高可達 200 萬元），稽核準備時間由 5 天縮短至 2 小時
💰 保費效益
資安保險保費因合規架構完善而獲得優惠減免，年度保費降低約 15%
👥 人員效益
員工釣魚點擊率由 35% 降至 7%，全院資安意識顯著提升，內部信任度增加
「凱茂的團隊從一開始就理解醫療業的特殊性——我們不能為了資安而影響診療流程。他們的導入方式非常務實，分階段進行、不中斷營運，而且教育訓練的釣魚演練讓同仁真的有感。現在每次稽核我們都能從容應對，這是以前完全做不到的。」
— 資訊室 林主任，中部醫療院所集團
