Online Repair Request
線上報修申請
填寫設備資訊與問題描述，凱茂資訊工程師將在一個工作天內與您確認維修事宜。
Service Flow
報修流程
填寫表單後，我們的工程師將聯繫您確認問題與維修時程，保固內免費維修，保外依報價收費。
01
填寫線上表單
填寫設備資訊、問題描述與聯絡方式
02
工程師確認聯繫
一個工作天內，工程師電話或 Email 與您確認問題
03
維修報價確認
保固內免費診斷，保外付費維修提供書面報價
04
維修完成歸還
維修完成後通知取回，或安排現場服務
維修時效參考
| 類型 | 回應時效 | 標準 |
|---|---|---|
| 一般維修 | 1 個工作天 | 標準 |
| 緊急維修 | 4 小時內 | 緊急 |
| 保外評估 | 2 個工作天 | 標準 |
報修申請已送出！
感謝您的報修申請，工程師將於 4 小時內回電確認細節。
案號：{{ ticketNo }}
後續流程
① 工程師回電確認問題描述與優先級
② 判斷遠端處理或派員到府
③ 完成後提供維修報告
緊急停機請直接撥打 04 2375-8388
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