Case Study · 物流業
物流業 IoT 車隊即時監控平台
50 輛冷鏈車輛 GPS 定位與溫度預警，貨損率降低 42%，調度效率大幅提升
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產業類別
冷鏈物流運輸
企業規模
100–200 人
服務地區
台灣中部
導入週期
4 個月
42%
貨損率
下降幅度
下降幅度
50輛
車輛即時
全程監控
全程監控
30秒
溫度異常
預警回應
預警回應
⚠ BEFORE
車隊 GPS 數據分散、即時性差，人工調度效率低
✓ AFTER
IoT 感測器 + 中央監控平台 + 即時告警系統
★ IMPACT
車輛利用率提升 25%、油耗降低 15%、客戶滿意度提升 30%
BACKGROUND
客戶背景與面臨挑戰
中部物流業者深耕中台灣冷鏈配送超過 15 年，服務對象涵蓋超市連鎖、餐飲業及藥廠。旗下 50 輛冷藏/冷凍車每日執行跨縣市配送任務，產品溫控要求嚴苛，一旦溫鏈中斷即可能導致整批貨物損失。
隨著客戶對食品安全法規要求日益提高，傳統紙本溫度記錄與電話回報的管理方式已無法滿足合規需求。公司需要一套能夠即時掌握車輛位置、車廂溫度，並在異常時主動告警的數位監控系統。
溫度記錄靠紙本，合規稽核壓力大
冷鏈溫度記錄依賴司機手抄，資料難以追溯，食安稽核時無法提供完整的電子溫度歷程記錄。
車廂溫度異常無法即時掌握
冷凍機故障或車門未關等問題發現時往往已過數小時，造成整批冷鏈貨物損失，理賠糾紛頻繁。
車隊調度依賴電話，資訊落差嚴重
調度員無法即時得知各車輛位置與行程進度，緊急加單或路線變更溝通成本高，客戶滿意度受影響。
SOLUTION
凱茂資訊提供的解決方案
凱茂資訊規劃以 Proxmox VE 為基礎的私有雲平台，結合 MQTT 輕量訊息協定與自主開發的 IoT 管理介面，建構端到端的車隊智慧監控解決方案。
01
IoT 車載設備選型與安裝
為 50 輛車輛安裝 4G LTE GPS 追蹤器與車廂溫濕度感測器，設備支援斷線自動重連與本地快取，確保資料不遺漏。
02
Proxmox 私有雲平台建置
部署 3 節點 Proxmox VE 叢集，建立 MQTT Broker（Eclipse Mosquitto）、時序資料庫（InfluxDB）及視覺化儀表板（Grafana）容器服務。
03
即時預警規則設定
設定溫度超限、設備離線、地理圍欄越界等告警規則，異常發生時 30 秒內透過簡訊與 LINE Notify 通知調度員及相關主管。
04
調度看板與歷程報表模組
開發調度中心 Web 看板，提供即時地圖、車況總覽與溫度曲線圖；支援一鍵匯出符合 HACCP 規範的電子溫度記錄報表。
RESULTS
導入成效
系統上線後，該物流業者的冷鏈管理能力全面升級。車廂溫度異常可在 30 秒內觸發預警，讓調度員能即時聯繫司機處置，貨損率較導入前下降 42%，年度理賠損失顯著減少。
GPS 即時追蹤讓調度效率大幅提升，平均每日調度通話時間減少 65%，客戶可透過訂單系統查詢配送進度，投訴率下降 38%。
電子溫度記錄完整保存，食安稽核準備時間由原本的 3 天縮短至 4 小時，符合 HACCP 與食品安全衛生管理法的記錄保存要求。
POST-DEPLOYMENT · 導入後追蹤
99.5%
資料上傳成功率
65%
調度通話時間減少
4H
稽核準備時間
客戶已規劃擴充油耗監控與駕駛行為分析模組，持續由凱茂資訊提供平台維運與功能擴充服務。
「以前一旦發現貨損，都已經是幾小時後的事了。現在溫度一超標，手機馬上就響，司機可以立即處置。這套系統不只幫我們省了理賠費用，更幫我們守住了客戶的信任。」
— 車隊管理部 IT 主管，中部物流業者
