Case Study · 服務業
連鎖零售業 ERP 與 IT 基礎設施整合
25 家門市即時連線、100% 資料同步成功率、IT 管理成本降低 45%
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產業類別
連鎖零售業
企業規模
25 家門市 · 300+ 人
服務地區
台灣中部
導入週期
8 個月
25家
門市
即時連線
即時連線
100%
資料同步
成功率
成功率
45%
IT 管理
成本降低
成本降低
⚠ BEFORE
ERP 與 POS 系統各自獨立，庫存資訊延遲 24 小時
✓ AFTER
全系統 API 串接 + 即時資料同步 + 統一儀表板
★ IMPACT
庫存準確率 99.2%、補貨時間縮短 60%、營收增加 18%
BACKGROUND
客戶背景與面臨挑戰
這家位於台灣中部的區域型連鎖零售商，旗下 25 家門市分布於台中、彰化、南投地區，販售生活日用品與食品。各門市使用獨立 POS 系統，總部無法即時掌握各店庫存與營業數據，仰賴每日收店後以 USB 隨身碟或 Email 回傳銷售報表。
隨著展店速度加快，管理層決定導入 ERP 系統統一管理採購、庫存、銷售與財務，但面臨嚴峻的 IT 基礎設施瓶頸：各門市使用不同 ISP、網路品質參差不齊、無專人維護，根本無法支撐 ERP 即時連線需求。
各門市網路獨立，品質參差不齊
25 家門市使用 5 家不同 ISP，部分門市連線不穩、頻寬不足，無法支撐即時 ERP 連線與雲端應用。
POS 各自獨立，資料同步靠人工
每家門市 POS 獨立運作，銷售資料靠 USB 或 Email 回傳，總部隔天才能看到前一天的營業數據，庫存資訊嚴重滯後。
無中心機房，缺乏 ERP 運行基礎
總部僅有一台 NAS 做簡易檔案分享，無正式機房、無伺服器叢集，不具備承載 ERP 系統與資料庫的能力。
IT 管理分散，成本高效率低
各門市 IT 問題由不同區域廠商處理，維護標準不一、費用難以控管，每月 IT 支出高但服務品質無法保證。
SOLUTION
凱茂資訊提供的解決方案
凱茂資訊從網路架構到應用系統整合，為客戶打造全方位的 IT 基礎設施，確保 ERP 系統能在穩定可靠的環境中運行。
01
全門市 SD-WAN 網路整合（MPLS + Internet 雙路由）
統一 25 家門市網路架構，導入 SD-WAN 技術實現 MPLS 專線 + Internet VPN 雙路由自動切換，確保即使主線路中斷仍可維持 ERP 連線，各門市頻寬統一提升至 100M/50M。
02
中心機房伺服器建置（ERP + DB Cluster + 異地備份）
在總部建置標準機房，部署 ERP 應用伺服器叢集與 SQL Server Always On 高可用資料庫，搭配異地雲端備份（3-2-1 原則），確保營業資料安全無虞。
03
25 門市 POS 系統與 ERP 即時串接
開發 POS-ERP 中介模組，每筆交易即時回傳總部 ERP，庫存自動扣減、補貨單自動產生。門市端 POS 保留離線交易能力，網路恢復後自動補傳。
04
總部 Dashboard 建置（Power BI 營業分析看板）
建置 Power BI Dashboard 連接 ERP 資料庫，管理層可即時查看全區營業額、庫存週轉率、暢滯銷排行、門市績效比較等關鍵指標，支援行動裝置隨時存取。
RESULTS
導入成效
系統上線後，25 家門市 POS 即時串接 ERP，100% 資料同步成功率，總部可即時掌握全區庫存與營業數據。過去需要隔天人工彙整的報表，現在管理層打開手機就能即時查看。
SD-WAN 網路整合後，IT 管理成本降低 45%——統一 ISP 議價降低月租、集中監控減少維護人力、標準化設備降低備品成本。網路可用率從原本的 96% 提升至 99.5%，雙路由架構確保關鍵交易不中斷。
庫存管理方面，即時庫存可視化使 庫存浪費降低 30%、缺貨事件減少 60%，門市補貨從人工判斷改為系統自動建議，採購效率大幅提升。
POST-DEPLOYMENT · 導入後追蹤
30 家
已擴展門市數
+電商
新增線上通路整合
99.5%
網路可用率
客戶已利用相同架構擴展至 30 家門市，並新增電商平台整合，線上線下庫存統一管理，由凱茂持續提供網路與伺服器維運服務。
ROI SUMMARY · 投資回報速覽
📦 庫存效益
庫存浪費降低 30%、缺貨事件減少 60%，每年減少數百萬元的滯銷損失與急單運費
👥 人力效益
總部減少 2 名專職資料彙整人員（-2 FTE），門市店長不再需花時間手動做報表
💡 決策效益
Power BI 看板讓管理層即時掌握營運數據，促銷決策從「經驗感覺」升級為「數據驅動」
「以前每天早上第一件事就是等各門市傳昨天的報表回來，遇到假日還要催。現在打開手機就能看到即時營業數據，哪家門市什麼商品快缺貨一目了然。凱茂不只幫我們拉了網路、裝了伺服器，更重要的是他們真正理解零售業需要什麼，整個系統設計都是站在我們的角度思考的。」
— 資訊部 王經理，中部連鎖零售商
